Datum/Zeit
Date(s) - 29/03/2023
9:00 - 17:00
Veranstaltungsort
Gallushalle Grünberg
Kategorien
Zielgruppe:
Verwaltungsbedienstete/Vollstreckungs-/Vollziehungsbeamte aus dem Bereich des Forderungsmanagements, die mit der Befragung von Forderungsschuldnern und/oder der Abnahme der Vermögensauskunft betraut sind.
Zum Programm:
Ein alltägliches Problem, dem wir im Bereich der Forderungsvollstreckung gegenüberstehen, ist die Beurteilung der Glaubhaftigkeit der Aussage einer/eines Schuldnerin/Schuldners im Rahmen einer Befragung. Häufig sagt einem das Bauchgefühl, dass die Antwort, die wir erhalten, nicht ganz ehrlich war. So messen wir dem gesprochenen Wort viel zu viel Bedeutung zu und vergessen dabei vollkommen körpersprachliche Akzente zu beachten.
Jede dieser von uns geführten Befragungen erfordert eine gute Vorbereitung, Empathie, ein gutes Urteilsvermögen und mindestens Grundkenntnisse im Einsetzen gezielter Fragetechniken und der Deutung der Körpersprache. Die Teilnehmenden erlernen neben zielgerichteten Befragungstechniken die Deutung der Körpersprache zur Qualitätssteigerung der Befragungsergebnisse sowie die Umsetzung im Rahmen von Rollenspielen bei der Erstellung der Vermögensverzeichnisse. Abgerundet wird das Seminar mit zahlreichen Praxistipps.
Schwerpunkte:
- Praxistipps rund um die Befragung von Forderungsschuldnern sowie für die Abnahme der Vermögensauskunft
- Gesprächstechniken im Befragungs-/Abnahmetermin
- Wer fragt kommt weiter – aber fragen Sie bitte richtig
- Wahrheit oder Lüge – wie erkenne ich den Unterschied
- Körpersprache einsetzen und deuten
- Interpretation von Augenbewegungsmustern
- Rollenspiele
- Diskussion und Erfahrungsaustausch
Seminarziel:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erlernen neben zielgerichteten Befragungstechniken die Deutung der Köpersprache zur Qualitätssteigerung der Befragungsergebnisse bei der Befragung von Forderungsschuldnern sowie auch Umsetzung bei der Erstellung der Vermögensverzeichnisse und damit effektiven Folgemaßnahmen im Bereich der Vollstreckung.
Dozent:
Uwe Fischer, Landesvorsitzender des Fachverband der Kommunalkassenverwalter Landesverband Niedersachen e.V.
Das Seminar findet in der Gallushalle, Gießener Straße 45, 35305 Grünberg, statt und beginnt um 9.00 Uhr und endet gegen 17.00 Uhr. Der Seminarpreis beinhaltet auch die Verpflegung.
Die Anmeldung ist verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum 17.03.2023 möglich. Nach diesem Termin müssen wir leider 100% des Seminarpreises berechnen (natürlich besteht auch die Möglichkeit, eine Ersatzperson zu benennen).
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Buchung
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