Datum/Zeit
Date(s) - 17/04/2024
9:00 - 17:00
Veranstaltungsort
Sporthotel/Sportschule Grünberg
Kategorien
Zielgruppe:
Verwaltungsbedienstete/Vollstreckungsbeamte aus dem Bereich des Forderungsmanagements, die mit der Befragung von Forderungsschuldnern und/oder der Abnahme der Vermögensauskunft betraut sind.
Zum Programm:
Ein alltägliches Problem, dem wir im Bereich der Forderungsvollstreckung gegenüberstehen, ist die Beurteilung der Glaubhaftigkeit der Aussage einer/eines Schuldnerin/Schuldners im Rahmen einer Befragung. Häufig sagt einem das Bauchgefühl, dass die Antwort, die wir erhalten, nicht ganz ehrlich war. So messen wir dem gesprochenen Wort viel zu viel Bedeutung zu und vergessen dabei vollkommen körpersprachlichen Akzente zu beachten.
Jede dieser von uns geführten Befragungen erfordert eine gute Vorbereitung, Empathie, ein gutes Urteilsvermögen und mindestens Grundkenntnisse im Einsetzen gezielter Fragetechniken und der Deutung der Körpersprache.
Die Teilnehmenden erlernen neben zielgerichteten Befragungstechniken die Deutung der Körpersprache zur Qualitätssteigerung der Befragungsergebnisse sowie die Umsetzung im Rahmen von Rollenspielen. Abgerundet wird das Seminar mit zahlreichen Praxistipps und einem Erfahrungsaustausch, bei dem auch gerne aktuelle Rechtsfragen beantwortet werden.
Schwerpunkte:
- Gesprächs- und Fragetechniken im Vollstreckungsalltag
- Wer fragt kommt weiter – aber fragen Sie bitte richtig
- Gesprächssteuerung durch Fragen
- Wahrheit oder Lüge – wie erkenne ich den Unterschied
- Körpersprache und Reaktionen des anderen erkennen und positiv nutzen
- Interpretation von Augenbewegungsmustern
- Rollenspiele
- Praxistipps rund um die Befragung von Forderungsschuldnern sowie für die Abnahme der Vermögensauskunft
- Verhalten bei angespannten Situationen und Aggressivität
- Diskussion anhand von Fallbeispielen und Erfahrungsaustausch
Seminarziel:
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erlernen neben zielgerichteten Befragungstechniken die Deutung der Körpersprache zur Qualitätssteigerung der Befragungsergebnisse bei der Befragung von Forderungsschuldnern sowie auch deren Umsetzung im Vollstreckungsalltag und bei der Abnahme der Vermögensauskunft.
Dozent:
Uwe Fischer, Fachdozent für Vollstreckungsrecht, ehemaliger Landesvorsitzender des Fachverbandes der Kommunalkassenverwalter – Landesverband Niedersachen e.V.
Das Seminar findet in der Sportschule Grünberg, Am Tannenkopf 1, 35305 Grünberg, statt und beginnt um 9.00 Uhr und endet gegen 17.00 Uhr. Der Seminarpreis beinhaltet auch die Verpflegung.
Die Anmeldung ist verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum 09.04.2024 möglich. Nach diesem Termin müssen wir leider 100% des Seminarpreises berechnen (natürlich besteht auch die Möglichkeit, eine Ersatzperson zu benennen).
Sie erklären sich mit der Veröffentlichung von Fotos einverstanden, die während der Veranstaltung gemacht werden (Werbung für den Landesverband, Illustration der Website). Aus der Zustimmung zur Veröffentlichung leiten Sie keine Rechte (z. B. Entgelt) ab. Diese Einverständniserklärung ist gegenüber dem Landesverband jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Im Falle des Widerrufs werden die Aufnahmen von der jeweiligen Plattform entfernt. Waren die Aufnahmen im Internet verfügbar, erfolgt die Entfernung soweit sie den Verfügungsmöglichkeiten des Landesverbandes unterliegen.
Hinweis zum Buchungsformular
- Bitte geben Sie den vollen Vor- und Zunamen des Teilnehmenden an. Nur so kann eine korrekte Teilnahmebescheinigung ausgestellt werden.
- Nennen Sie bitte die E-Mail-Adresse des Teilnehmenden. Hierüber werden die Einladungen mit Anfahrtsinfos bzw. Online-Zugangsdaten und die Seminarunterlagen versandt. Auch die Buchungsbestätigung erhalten Sie an diese Mailadresse.
- Beim Namen der Behörde und bei der Anschrift nennen Sie bitte Ihre Rechnungsadressierung. Der Rechnungsversand erfolgt per E-Mail an die genannte E-Mail-Adresse des Teilnehmenden.
- Sollten Sie die Buchungsbestätigung oder die Rechnung an eine andere E-Mailadresse wünschen oder sonstige Anmerkungen haben, dann geben Sie dies bitte unter “Kommentar” ein.
- Sollen mehrere Personen Ihrer Behörde teilnehmen, melden Sie bitte jeden Teilnehmenden einzeln an.
Vielen Dank!
Buchung
Die Veranstaltung ist ausgebucht.